Bagi saya rupanya puasa bukan hanya menahan diri dari makan dan minum di siang hari, tapi juga menahan diri dari blogging sepanjang hari. Selama seminggu! Aaaarrrggghhhh
Kejadian berawal minggu lalu ketika saya hendak membuat posting baru di blog ini. Entah kenapa blog ini tidak bisa diakses. Pesan error mengatakan:
Network Timeout
The server at mradhi.com is taking too long to respond.
The requested site did not respond to a connection request and the browser has stopped waiting for a reply.* Could the server be experiencing high demand or a temporary outage? Try again later.
* Are you unable to browse other sites? Check the computer’s network connection.
* Is your computer or network protected by a firewall or proxy? Incorrect settings can interfere with Web browsing.
* Still having trouble? Consult your network administrator or Internet provider for assistance.
Saya kemudian membersihkan browser saya dari segala macam cookies, merestart komputer, lalu memeriksa kondisi jaringan. Tapi tetap saja tidak bisa diakses. Terbukti akses ke situs lain amat sangat normal, baik nasional maupun internasional. Semua baik-baik saja. Maka hal pertama yang terpikir oleh saya adalah adanya gangguan atau kerusakan server. Saya lalu membuka situs hosting provider tempat saya merumahkan blog itu. Maksud saya sih ingin konsultasi via YM. Ternyata situs mereka juga tak bisa diakses. Lalu saya mengirimi mereka email menanyakan apakah mungkin ada gangguan server. Rupanya server baik-baik saja. Saya juga meminta bantuan kawan-kawan yang sedang online di YM untuk membuka blog ini. Mereka bilang blog saya ini bisa diakses normal. Situs hosting providernya juga bisa diakses. Demikian pula ketika saya mengaksesnya dari kampus, hotspot, atau rumah kawan, dua situs tersebut baik-baik saja.
Saat online di kampus itulah akhirnya saya berkesempatan ngobrol online dengan kru customer service. Setelah menceritakan semua masalahnya, kesimpulan yang didapat adalah: IP Address server blog saya dan situs hosting provider tersebut terblok oleh Speedy. Entah bagaimana ceritanya, tapi katanya itu sering terjadi. Benarkah begitu? Well, setidaknya itulah penuturan pihak provider hosting. Konon Speedy sering tiba-tiba memblok IP Address hosting provider, tanpa alasan yang jelas dan bisa berlangsung lama. Tadinya saya meminta opsi pindah server, dan mereka pun mempersilahkan saya memilih server lain. Tapi saya, juga mereka, sadar bahwa itu tidak menjamin masalah terselesaikan.
Saya lalu menghubungi 147 dan menceritakan semua yang terjadi. Inilah untuk kali pertama saya mengontak mereka untuk perkara di luar urusan ADSL mati. 
Sang Operator di ujung telepon 147 cukup cerdas untuk menyimpulkan bahwa blog saya dan situs penyedia hosting itu tidak bisa diakses oleh akun Speedy saya saja. Dia tidak menyuruh saya melakukan hal-hal tidak penting yang biasanya harus dilakukan pelanggan jika lampu ADSL mati. Dia juga bilang akan meneruskan laporan saya agar ditindaklanjuti oleh teknisi di lapangan. Saya minta itu dilakukan secara seksama dan dalam tempo sesingkat-singkatnya.
Besoknya saya cek tapi belum ada perbaikan. Saya pun menggunakan form pengaduan gangguan yang ada di situs Speedy. Saya ceritakan masalahnya secara lengkap dan minta masalahnya segera dibereskan. Tapi tidak ada jawaban.
Besoknya dan besoknya saya cek tiap pagi dan malam hari, tidak juga ada perbaikan. Pihak Speedy selalu bilang laporan sudah ditindaklanjuti dan nanti diinformasikan. Tapi kapan? Tidak ada kejelasan.
Tidak ada pilihan lain. Demi menyelamatkan kelangsungan hidup blog ini, akhirnya saya putuskan untuk transfer domain saja. Pindah rumah. Saya lakukan itu pagi-pagi, dan sorenya blog ini bisa diakses kembali.
Saya langsung menghubungi 147 dan meminta supaya laporan saya dihapus dari catatan mereka. Sang Operator tadinya mengira masalah sudah diselesaikan oleh teknisinya. Saya katakan “Sama sekali tidak, Mas. Tidak ada teknisi Speedy yang menghubungi saya selama ini, dan saya juga tidak yakin masalah ini benar-benar ditindaklanjuti oleh pihak Speedy. Terbukti hingga tadi pagi blog saya masih tidak bisa diakses. Masalah ini selesai karena saya melakukan transfer domain. Pindah hosting.”
Saya jadi teringat beberapa kejadian sebelum ini. Saya juga pernah mengalami kesulitan mengakses blog-blog saya yang lain, yang saya titipkan di beberapa penyedia hosting lain. Kasusnya serupa. Tidak bisa diakses dari rumah saya, tapi normal-normal saja jika diakses oleh siapapun di luar sana. Saat itu saya tidak sampai melakukan transfer domain atau komplain, karena beberapa jam kemudian semuanya kembali normal. Sedangkan kejadian yang sekarang ini sampai membuat saya benar-benar menahan sabar. Juga membuat saya puasa blogging satu pekan.
Meskipun masalah sudah selesai dan blog ini sudah bisa diakses, tapi ada pertanyaan tersisa yang belum terjawab: Kok bisa ya, IP Address server yang menampung blog tak berdosa ini, dan situs penyedia hostingnya, terblok begitu saja oleh Speedy?
Ada yang pernah mengalami kejadian serupa? Atau ada yang tahu apa yang sebenarnya terjadi?
Related posts: